中联重科宝马展新车交接仪式在京隆重举行

　　2010年12月18日上午，“中联重科2010宝马展新车交接仪式暨客户答谢会”在北京丰台区大成路九号举行。中联重科工程起重机公司北京地区首席代表李敬先生，中联重科北京营销保障中心总经理吴国清先生，中联重科北京营销保障中心副总经理缪希超先生及众多客户欢聚一堂，共同见证了这一重要时刻。

　　2010年11月2 -26日，上海宝马展在上海新国际博览中心隆重开幕，中联重科工程起重机公司精心打造了QY110V6 、QY150V6 、QAY260V7 、QAY-400V6 、QAY500V74 五台汽车起重机参展，被称为“五虎将”。在宝马展期间，“五虎将”全部售出，并全部为中联重科北京营销保障中心客户购买。

　　据中联重科工程起重机公司北京地区首席代表李敬先生介绍，中联重科会将即将上市的H股所筹集的资金，会拿出部分对产品和工厂进行改造，也会招募高端人才以加快产品的研发；同时在服务方面，会为全国范围内所有的服务人员配备PDA，使服务人员现场就能将服务情况传达到总部，这样可以保证信息传达的及时性，同时，这个是带GPS定位的，他们可以清楚的知道服务人员所在地，方便调配服务人员就近为客户服务。明年，他们还将继续推行E系统，同时继续研究以半径为原则的服务理念，把在点建设的比较密集之后，让客户在最小的半径内能够享受到中联重科的服务。

　　E系统是中联重科工程起重机公司基于客户需求，以全国保障中心为载体，贯穿起重机产品完整使用周期，给客户带来全新服务感受的一个综合平台。之所以称为Ｅ系统，是因为这一系统最大的功能——ensurance（对客户需求的保障）。而在保障之下还有4个具体的功能支持这一主体：体验experience、全方位entirety、增值enrichment以及提升enhancement。每个营销保障中心都有能力实现这4个功能从而保障客户的需求。支撑起这些强大功能的背后是一个先进的电子信息数据平台，分别是PDA、GPS、DMS、客户站和呼叫中心这五大平台。通过这些平台，中联重科可以随时跟踪客户的主动保养信息、保养现场需要何种备件、客户车辆的使用情况，甚至还可以帮助客户追回被盗车辆。同时营销保障中心也可以通过这些系统，及时地与厂家沟通资源情况，提出非凡要求，更快地为客户提供优质全面的服务。

　　中联重科工程起重机公司的服务和E系统的推广得到了客户的认可。北京张国良货运有限公司总经理张国良先生在接到金钥匙的时候表示，选中联的产品至今，让我感触最深的就是保障中心的服务人员，他们每个月都会打询问，我们的设备是否需要保养，有没有出现一些异常情况，虽然话语很简短，但是我所感受到的就是中联重科实实在在的服务保障体系，北京的吊车行业队伍不断壮大，中联产品做到了始终如一的品质保障，对中联我有很多感谢的话要说，千言万语汇成一句话就是：中联是我不悔的选择。

　　到明年，中联重科工程起重机公司将隆重推出大客户俱乐部，中联重科北京营销保障中心副总经理缪希超先生介绍：2011年成立大客户俱乐部，纲领已经写出来了，俱乐部成立以后会在服务、销售和用户施工过程中的一些工作，包括用户找施工的工地等方面，加强服务，为客户增值。

　　2010年，中联重科工程起重机公司不断推出新产品，为起重机行业增添了新鲜的血液，增添了新的活力，同时他们推出了以客户需求为中心的E系统，提供优质服务，保证客户的满意度，为工程机械服务保障开创了新纪元。2011年，中联重科工程起重机公司还将投入更多的资金加大研发，保证产品质量，开办大客户俱乐部，提升品质服务。

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