品牌橱柜突然脱落商家现在没掉就没事公开

近日，一名友在某家居论坛发帖称，自家使用的品牌橱柜的吊柜突然从墙壁脱落，家中损失不小，幸好没有家人受伤。调查发现，橱柜等悬挂在墙上使用的重物，突然掉落的案例着实不少，而且安全隐患不但限于吊柜产品，这些问题大多与安装不到位有关。

近日，一名友在某家居论坛发帖称，自家使用的品牌橱柜的吊柜突然从墙壁脱落，家中损失不小，幸好没有家人受伤。调查发现，橱柜等悬挂在墙上使用的重物，突然掉落的案例着实很多，而且安全隐患不仅限于吊柜产品，这些问题大多与安装不到位有关。那么，我们应该如何避免遇到此类危险事故？发生问题后，又该由谁负责，请看一一为您梳理。

□事件回放

橱柜掉落一片狼藉

5月15日，友song.051509在某大型装修论坛发帖说，自家橱柜的吊柜在4月28日突然从墙面掉落， 造成两个吊柜解体损坏，厨房地柜台面(亚克力材质) 碎，吊柜内的所有玻璃、陶瓷制品均无幸免，地柜台面上的电水壶及微波炉均 坏。所幸当时家中无人，我家有个3岁的小孩，如果在家后果不堪设想。 从该友提供图片看，现场一片狼藉，橱柜台面也受到严重损害。

友介绍，橱柜的购买日是2005年的1月份，合同约定的质保期为一年，已经超过了质保期。通过当时购买橱柜的卖场售后部门联系厂家后， 经过现场勘察厂家给出吊柜脱落的主要原因，是连接墙面与柜体的五金件从柜体中脱落。由于长时间使用五金件已松动，但是连接柜体与墙面的只有这个五金件，没有其他保障措施。 最后厂家给出结论是问题为当年设计缺点所致，现在生产的柜体已经做了改进。

与友购买橱柜的卖场联系，确认了友爆料的事件属实。卖场方面表示，事情已处理妥当，厂家已经重新为消费者安装了橱柜并给予了补偿。

类似事件不止1例

上述事件并不是单一案例。在同一论坛发现了另一友发帖，也是诉说上述品牌吊柜脱落的遭受。发帖时间为2012年1月4日，其橱柜的安装时间也是2005年。原帖中表示： 朋友家2005年安装的橱柜吊柜半夜突然坠落！橱柜中的物品、玻璃门等碎片撒落1地，白天家人还抱着7个月大的婴儿在厨房吃饭，太可怕了！这要是伤着人怎么办？ 从友提供的现场照片看，吊柜柜体摔得七零八落。

该友还在发布的图片上表示，一个小吊柜 右上角没有挂点，只是用胶黏的 ，他怀疑厂家安装时存在失误。据友叙述，厂家同意重新做吊柜，但拒绝赔偿。

□商家回应

现在没掉就没事

为什么两个案例中脱落的都是同一厂家的橱柜，且生产时间都是2005年，难道是该年份生产的产品存在设计和安装缺点。随即以消费者身份拨打了该公司的服务。

询问，在上看到两起该公司2005年生产的橱柜发生吊柜脱落的事故，而自己家也是使用其2005年的产品，是否存在安全隐患，是否需要加固。

客服人员表示， 没事的，您家的不是还没事吗？

表示，案例中的业主都表示，问题吊柜脱落前毫无征象。为了保证安全，是不是要对家里的橱柜进行加固？该客服人员答复： 没问题的，我们在2003年、2004年安装的都没掉。案例中掉下来的吊柜，可能是安装问题，或者是墙面有问题。请你不用担心。

吊柜脱落专家探因

金牌橱柜北京分公司总经理陆继毅接受采访时一再表示，吊柜从墙上脱落他还是第一次听说。他介绍，行业内还没有关于安装方面的具体规范和标准。不过，一般每个柜体都会有两个挂点来保证柜体的稳固。像友说的柜子一角用胶固定的做法，他表示，除了台面会用到玻璃胶以外，固定吊柜一般不会用胶。

陆继毅推测，吊柜脱落可能是五金件质量比较差，承重能力不够。或是背板质量不好，出现开裂，与五金件脱离。不过，无论怎样，这种脱落现象在橱柜行业都是罕见的案例。另外，他表示，安装合格的橱柜，除非拆除，否则都应当保持牢固度， 不会用了几年，就像旧桌子一样，摇晃一下，就出现倾斜等现象。

博洛尼厨卫研发处产品设计师吕青也告知，吊柜柜体宽度不应大于1200mm，柜体深度不应大于360mm，柜体高度不应大于900mm。一个标准吊柜有两个五金悬挂件固定点，散布在柜体左右边板上。如果柜体规格超越以上的范围，则需要额外增加一个膨胀件固定。另外，柜体板材应选用优质人造板，劣质人造板因其抗拉强度、握钉力等指标不合格会产生断裂掉落的危险。

而且吕青表示，品牌橱柜在设计、制造和安装工艺方面都已经较为成熟，正常使用情况下基本是不会产生掉落的，使用进程中也不用定期加固。

英迈橱柜厂戴川平厂长则提出了另一种观点。他认为，一般说来，吊柜脱落，与墙体关系更大。如果消费者家中安装吊柜的墙体不是承重墙，而且吊柜施工之前的墙面加固工程做得不到位的话，极可能造成五金件与墙体结合不牢，最终致使柜体脱落。固然，柜体板材问题(质量差或者因渗漏水泡造成板材质地疏松)、五金件质量不合格及安装工人心不强也可能造成吊柜安装不牢固。他认为，目前业内缺乏对安装质量的一样标准，安装质量主要靠企业自律，所以消费者选择一个各方面都过硬的品牌，是十分重要的。

□律师说法

归属与保修期没关系

橱柜之类需要悬挂起来使用的产品，一般在安装早期不会出现问题，如上面提到的两个例子，都是在使用7年以后才出现脱落的。但是时间一长，就过了产品的保修期，那末对划归和维护权利是否是会有影响呢？

北京同创律师事务所律师王仕平表示，出现产品脱落的问题，当然是要先划分。要确定问题出在墙面、安装还是用户本身使用不当方面。如果肯定事故属于安装不当致使的，那么就要由安装部门负责，其中包括物品的破坏及人身伤害的赔偿。

至于消费者所担心的超越产品的保修期问题，王仕平表示，它只是规定了产品的内在质量，与安装质量无关。目前还没有相干条例对安装使用年限作出规定，但是只要是在正常的、公道使用年限内，安装都应保证产品正常使用。所以，如果商家以超过保修期来回避安装不合格的问题是不合理的。

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