乘客拒付车费爱心车队队长被打乘客拒付车费分析

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9月14日中午12点多，包头市出租车爱心车队队长张庆杰，载一名乘客到稀土高新区景苑花园北门口处，因小区保安不允许出租车进入小区内，乘客拒绝付车费后双方发生争执，之后，出租车司机张庆杰被小区驶出的一辆丰田霸道车上的2名男子打伤住院……

事件：

乘客拒付车费张庆杰被打

昨日上午9时30分许，在包头市第一附属医院见到了被打伤的出租车司机张庆杰，张庆杰右脸颊经医生处理后已被敷上了纱布，张庆杰告诉：“9月14日中午12点左右，我驾驶着出租车载着一名带着孩子的妇女到景苑花园。到达景苑花园北门口时，看到小区门口处立着“禁止出租车进入”的牌子，当时便和乘客协商是否能在小区门口下车，但其表示要送到小区楼下，不然拒付车钱。没办法，与小区保安协商后，保安称可以进去，但她出来是否罚款，他们说了算。所以我便与乘客商量不开车进入小区，但下车后拒绝付车费直接进入了小区里。在我和小区保安理论时，从小区内开出了一辆白色的丰田霸道车，车上下来2名30多岁的男子，询问是否是我开的出租车，我刚应了一声，还没等反映过来时，对方就揪着我的头发开始打。

包头市第一附属医院神经外科医办室苏医生介绍，张庆杰是昨天下午来就诊的，经诊断，右脸颊处有1.5公分的裂伤，身上有多处青紫，并且有恶心、头疼的症状，初步诊断脑震荡，鼻子上也有创伤，还需要住院观察7到10天，再做进一步诊断。

随后来到景苑花园北门口保安室。当时在现场的保安班长代伟称：“这位带小孩的乘车妇女是本小区的业主，当时她在和我协商能否让出租车进入小区时，我也同意了，但出租车司机担心会被罚款，与我理论设置牌子的事，随后就把立着的牌子掰折了。我们也是根据小区物业制度办事，既然物业规定不让出租车入内，我们也只有遵从，再说小区车辆达1500余辆，我们也考虑到如果出租车进入后增加小区车辆安全，所以，根据规定尽量不让出租车入内，不过，有时候也根据实际情况来处理，针对载客对象如老人、孕妇、儿童等是可以适当允许通过的。”

职能部门：

当面核实做进一步调查

针对此事，找到出租车管理所所长张春才，张所长说，“发生出租车司机被打的事，我们也很气愤，早上我们已和出租车行业工会工作人员去医院探望了受伤司机。现在警方已经介入调查，我们只有等待警方有了结果后，再根据情况代表出租车司机进行维权。”

包头市公交治安分局第二派出所赵所长称：“当时是稀土路派出所出的现场，后来又转到我们公交治安分局接手。9月14日下午我们接手后，通知伤者到派出所做记录，但对方没有过来，按程序，派出所只有在双方当事人同时在场的情况下进行微机录入，登记案情，然后根据双方反映的实际情况再进一步调查。

调查：

部分小区禁止出租车入内

就此事件，进行了深入采访。在采访中了解到，不少出租车司机载客时经常会遇到出入小区受阻现象，而出租车司机只能和乘客商量着处理。

据了解，目前包头市有不少小区都“明令禁止”出租车进入。居民们打车回家，时常会被保安挡在小区门口。走访了包头市的多个小区，大部分小区对出租车的进出并没有限制。“一般都是业主打车进出，所以不会拦下。”不少小区保安表示，一些业主出去购物，买上一堆东西然后打车回来，如果不让进小区，管理就不够人性化了。但是也有几个小区规定出租车不准进小区，这些小区都有一个特点，就是小区内的道路比较窄。其中一个小区的物业人员告诉：“主要还是出于安全考虑，毕竟大部分出租车司机不了解小区内的情况，容易在拐角处撞到人或者碰擦业主的车辆。”但是这名物业人员表示，碰到特殊情况他们会特殊处理，比如业主有大件物品需要往小区里运，或者碰到狂风暴雨的天气，或者车上是病人和孕妇，只要业主跟保安沟通，登记一下，出租车就可以进小区。

声音：

的哥很无奈市民有怨言

出租车司机陈慧芳告诉：“有一次自己拉着乘客进入了甲尔坝新村，把乘客送到小区楼下后，开车往出走时被小区的保安拦下了，出租车在小区里被扣了一上午。当时进入小区时门口并未告知不准出租车入内，但保安人员称小区是不允许出租车进入的，没办法只好找甲尔坝新村的村长协调才将出租车开出去。我觉得顾客乘出租车就是为了方便，对于我们司机来说把乘客能送到最终目的地是最好不过了。如果不让出租车进入小区内，在很大程度上影响了我们的服务质量，有时有些乘客不理解还拒付车钱。”

出租车司机刘师傅称：“这次是爱心车队的司机被打，下一次可能还会轮到我们，平时在出车时经常会遇到有些小区禁止出租车入内的情况，我们只能尽量与乘客协商，在协商不通时也常常遭遇乘客拒付车钱的情形。为了不发生冲突，多数情况都是忍气吞声。”

“很少见到物业不让出租车进小区的。”居民李先生看到门口的牌子后，觉得物业的做法不可理解，“如果买了一堆东西回来，岂不是都要靠自己拎进去？打车就是为了能够送到门口，物业应该根据情况制定人性化管理。”( 韩晓慧 杨培霞 报道并摄影)

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