乘客欲查深圳通余额引争执遭乘务员狂骂分析

乘客欲查深圳通余额引争执 遭乘务员狂骂

南方讯(杨涛)2月23日上午，市民周先生在南山医院东站乘坐车号为粤B58148的332路公交车，因深圳通余额能否查询到一事，与乘务员发生争执，随后周先生称自己被乘务员 狂骂 ，投诉也无果，与是他愤而上发帖。但金华南巴士公司332车队负责人表示，了解到当时是乘客先出言不逊，并打掉了刷卡器后，乘务员才 应战 。

周先生表示，在车上乘务员给他刷了一下深圳通之后，他因为看到乘务员手中拿的刷卡器上没有显示余额，遂问她： 还有多少？ 乘务员则回了一句： 前面不是有显示吗？看前面 而周先生则纠正： 前面确实没有显示余额，只有显示扣了多少钱。 并不满地说： 你那么凶干嘛？ 于是，两人因此发生争执。

双方一番言语之后，周先生称自己不想事情闹大，没有吭声，不料乘务员越骂越凶。后来，周先生打通投诉，对方说会处理这个事情。但到25日，工作人员打过来表示，所有机器都是显示余额的，只不过闪得很快，是他没看到。而且，对方表示，对周先生的号码很熟悉，经常投诉车队，一次是投诉车次少，一次是投诉司机拒载。这个回复让周先生大为不满，于是在上发帖泄愤。

多次联系了332路公交车车队及金华南公司，该车队一位负责人最终回复此事。他表示，经调查，当时乘务员与乘客是有争执，但是乘客出言不逊在先，且乘务员的刷卡器都被乘客打掉在地。至于深圳通的余额，他表示，仅刷一下卡，的确不会显示余额，但只要乘客有要求，就可以给他查一下并让他看到。至于当时具体情况，他表示需要调取视频监控之后才能定性。

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