我省政务服务窗口周末假日不打烊.权衡

[导读]跨城通办，着力解决异地办事来回奔波的难题，重点推动一批高频事项实现全省通办。健全“马上办”机制，程序简单能马上办的当场办结，程序复杂需审核批准的限时办结。

11月21日，从省政府办公厅获悉：我省深化“放管服”改革再出重拳，推出政务服务“一揽子”举措，不断增强企业和群众的获得感。按照我省刚刚出台的《关于进一步完善政务服务机制提升政务服务效能的通知》要求，从2019年1月1日起，全省各地的政务服务窗口将延长办事时间，办件量多的窗口在工作日中午、双休日以及国家法定节假日都不“打烊”，解决群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰。

据悉，此次出台的政务服务“一揽子”举措，共有20条，涵盖延长办事时间、丰富帮办形式、畅通办事渠道、提升办事效率、优化办事作风和强化工作保障等六个方面。延长办事时间是最大的亮点。省政府要求，各地、各部门自2019年1月1日起，工作日中午、双休日以及国家法定节假日提供延时服务。办件量多的即办件办理，原则上实行窗口值班制，承诺件和办件量较小的即办件实行预约制。同时，各地、各部门要抓紧研究制定实施方案及操作细则，于12月10日前将延时服务的窗口单位名称、地址、时间、事项以及预约方式等通过媒体对外公布，努力让企业和群众在非工作时间能办事、办成事。

为进一步提升各级政府服务能力和水平，我省将实行全方位咨询导办，推行全过程领办，提供保姆式代办，及时帮助解决企业群众办事过程中遇到的困难和问题。推进就近可办，完善基层综合便民服务平台功能，打造家门口的政务服务大厅，加快实现“园区事园区办”。推进跨城通办，着力解决异地办事来回奔波的难题，重点推动一批高频事项实现全省通办。健全“马上办”机制，程序简单能马上办的当场办结，程序复杂需审核批准的限时办结。推动“一次办理”，重拳整治导致群众“跑断腿”的各类问题，以“最多跑一次”和“只进一扇门”为目标，最大限度减少群众跑动次数。今后，全省所有直接面向企业和群众办事的窗口推行“无否决权”服务机制。完善投诉受理机制，畅通政务服务投诉举报渠道，做到件件有着落、事事有回音。

省政府办公厅相关负责人表示，建设“五型”政府，就是要坚持以人民为中心的发展思想，大力弘扬“事事马上办、人人钉钉子、个个敢担当”的精神，做到“不为不办找理由、只为办好想办法”，打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的 “四最”营商环境，真正使企业和群众办事更加便捷。

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