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7月12日清晨一点左右，济南李女士遭遇了三星手机爆炸事故， 差点毁容，毁容我就不活了。

据她说， 12日清晨一点左右，一阵爆炸声惊醒了尚在睡梦中的李女士，6岁的女儿赶忙抱紧妈妈。李女士当即感觉左胳膊大面积疼痛， 我以为是不是灯泡爆炸了，顾不上别的，赶忙到床头摸手机想打电话给我老公，结果发现爆炸的正是手机。

李女士开灯才发现屋里早已浓烟弥漫，而自己的左胳膊也多处灼伤， 还好没碰到我女儿，你说再靠近点，就要毁容了。 李女士告知记者，爆炸的手机是三星S4，这才买了10个月，晚上九点多，放到床头充电，半夜居然爆炸了。

事发当天，李女士打电话到三星客服，济南客服人员让留了电话号码说会再联系李女士。直到7月16日才给回复，工作人员表示会赔偿李女士一部新手机以及5百元医药费。

李女士对三星工作态度表示不满， 我倒不是因为钱，主要是这件事情其实是很严重的，但是轻描淡写的态度让我觉得他们不够重视。万一以后别人再发生这类事情怎么办？ 6岁的小轩(化名)更是受到了惊吓，这几天总不停地问李女士： 妈妈，睡着后手机不会再爆炸了吧？

还好只是轻伤，我就是想告诉大家，以后真的要小心使用手机，三星这么大的品牌都这样，真的挺后怕的。现在用手机我都放到客厅充电了。关机后再充。

厂家回应： 消费者使用非原装充电器充电

记者联系了三星济南客服对此事进行核实，一名段姓工作人员回应：已安排售后人员和李女士对接，也已经给出相应的赔偿措施，赔偿方案已上报总部，正在等待总部反馈。他表示：只要材料齐全，一般的反馈周期为1天时间。至于发生爆炸的具体原因是什么？售后人员告知记者，是由于消费者使用非原装充电器充电致使。

为了解手机爆炸的真实缘由，记者还与三星总部客服热线的工作人员进行联系。三星总部客服及服务公司 次联系记者，了解投诉者情况，因为不了解具体情况，对为何发生爆炸未给出说明。

按三星规定，反馈周期为1天，为什么李女士投诉5天仍未给出赔偿，三星济南客服没有给出正面答复。

三星济南客服初步认为消费者使用非原装充电器充电致使爆炸，但是李女士坚持表示自己一直使用三星配套的充电器进行充电。

三星手机为何充电时发生爆炸？对此事件如何处理？至此尚都未有定论。

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