019年英轩重工经销商服务培训交流圆满举

　　为提升服务质量，提高客户满意度，将服务打造成品牌的核心竞争力，全面贯彻英轩重工 以客户为中心，以需求为导向 的服务理念，为客户打造 快速、专业、优质、高效 的贴心服务。英轩重工装载机事业部6月在潍坊组织 期全国经销商服务经理服务交流培训活动，各代理商积极响应，纷纷派核心人员到场参加活动。通过本次活动厂商统一服务理念，进一步提升了经销商服务技能，规范 ，为客户提供最贴心的服务保障。

　　服务培训秉承着 携带问题来，带着答案走 的理念，围绕着提升 服务管理、故障判断、配件供应、产品保养 四大能力设计课程，根据理论与实践相结合的要求，剖析业务操作过程中的难点，结合英轩重工年度服务规划和 019年上半年服务站运营情况，围绕服务、配件政策详解与应用、服务工作流程和标准落地、EDMS系统操作与难点解答进行培训，学员通过对 管理、客户关系维护、新机型了解、产品强化试验的参观、理论知识的学习等加深了自己对英轩产品的了解、增强对产品的信心。

　　为提升英轩及经销商的服务能力，本次培训采用了创新模式，在故障判断能力提升培训环节，培训学员随机分组进行PK，英轩厂家与经销商服务人员展开了攻防战，头脑风暴激起了经销商服务人员的积极性，利用他们在终端的实战经验，针对工厂设置的种种疑难问题，很快制定出多种判定途径，赢得现场人员阵阵掌声。整个活动热烈和谐，很快切入培训重点，深度互动，在分享服务经验的过程中，不仅仅增长了知识，双方团队沟通也更加顺畅快捷。

　　此次培训还对参会的学员进行了严格考核，经过理论与实践 并进行评分，学员的成绩优秀率达到90%以上，达到了培训效果。此外，通过与培训人员的交流，也让经销商感受到英轩重工服务的全面提升。面对竞争十分激烈的后市场，英轩重工和经销商共同努力，打造出更具竞争力的服务优势。

　　服务作为工程机械产品生命周期中的一个重要环节，肩负着 保家卫国 的使命，超值的服务让客户产生的惊喜是重复购买的重要因素，服务也不仅仅是经销商服务人员完成 修复 工作的事情，而是前后台密切合作让客户满意甚至感动的效果，后期英轩重工服务管理部加大服务培训力度，与全国代理商共同进步、共谋发展，期待双方团队每一次交流都能碰撞出绚烂的火花，推动服务工作走的更快更好。

　　重载高效·不负所托|英轩重工港口定制装载机进驻黄骅港在港口运输中，物料转运效率体现着港口的竞争力。因此，承载散货转运任务的装载机必须在重载高效等品质上具备突出优势，才会能成为港口运输客户的首选。

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　　英轩装载机|抗洪路上，那抹疾驰的英轩橙台风肆虐。近日各地报道最多的就是台风 利奇马 带来的风雨灾害。山东作为台风必经地带不可幸免。

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　　心服务·全无忧|细节服务就是做别人意识不到的事情最近，英轩重工 019年的服务万里行活动正如火如荼的开展，在此次活动中，各地走访团队坚持 心服务 全无忧 的服务要求，为客。

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　　英轩重工：打铁还需自身硬 培训提升业务能力如果说，产品是客户认知企业的 第一本书 ，那么为客户解读 这本书 的第一人便是销售人员。俗话称，打铁还需自身硬。

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　　英轩重工 019服务万里行活动正式启动绿叶成荫，惬意蝉鸣。7月1 日，英轩重工成功举办了主题为 心服务 全无忧 的服务万里行出征仪式。

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　　英轩重工交机|你瞅啥？---瞅它咋滴？缘前安徽地区是英轩重工的主要市场，当地有许多英轩的老客户，为这些老客户做好服务工作是英轩的重要工作，但寻求新客户的认可和信赖也一直是英轩重工在当地的重要发展目标。

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　　技能干货|学会这些，装载机转向还能有问题？不可能的装载机作业环境往往比较恶劣，长时间在这种环境工作，容易出现转向沉重或转向慢的现象，增加驾驶员操作疲劳度，因此在这里与大家一起了解分析造成这些现象的原因以及解。

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　　英轩重工；交机|客户的选择，唯有认可一款产品被选择，理由总会千千万万，一个人的选择可能是个人喜好，两个人的选择应该是共同爱好，那再多的人选择叫什么，想来也只有用 认可 两字。

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