邯郸质保期内故障维修遭遇麻烦的

邯郸：质保期内故障 维修遭遇麻烦

今年十一月份的一天， 邯郸的小王开着自家的福特嘉年华轿车去石家庄，可没想到在高速路上，发动机冒烟了。

小王告诉：正走着走着，一点征兆也没有，一点迹象也没有，突然车砰响了一下，冒着黑烟，发动机里边。

小王说幸好自己当时冷静，将车慢慢滑行到了高速路边。否则后果不堪设想。事后在石家庄福特4S店的帮助下，小王才将车拉回邯郸福特汽车4S店检查。

小王告诉：4S店说是连杆折了，把发动机打坏了。发动机上下两个大窟窿。

对存在不达标问题的络游戏运营企业进行查处；公安部门督促指导全国公民身份证号码查询服务中心依法依规、保质保量开展实名验证工作；通信管理部门协助相关部门做好相关站的管理工作；文明办、教育、团委、关心下一代委员会等部门积极引导未成年人合理安排生活、娱乐 冒烟的福特嘉年华轿车是去年8月份，花79000元在邯郸福特汽车4S店购买的。自从买来后就一直毛病不断。两个轮胎起包，方向盘松动了。还有车带速不稳。很多小毛病一直不断。但是发动机冒烟这样的问题还是头一次出现。为了讨个说法，小王和母亲找到邯郸福特汽车4S店。

王女士告诉：4S店一直说不是她们的，是车主的。到现在一个月了也不给修。

小王告诉：当时答应是三年10万公里质保，到现在这个车出现问题了，应该4S店或厂家他们给修理。

经过王女士母子的多次交涉，最终，邯郸福特汽车4S店售后经理给出了折中的办法。

王女士告诉：4S店最终说让自己修，不给要修理钱，不要工钱，光要零件钱。

对于邯郸福特汽车4S店给出的解决方案，小王和母亲难以接受。小王说购车一年多来，每次都是按时到4S店保养汽车。况且自己的车还在质保期内，所以汽车出现故障，不应该自己负责维修。随后，跟随王女士母子来到了邯郸福特汽车4S店。看到，小王的那辆福特嘉年华轿车的发动机已经被拆了下来。王女士联系了邯郸福特汽车4S店售后的刘经理。

邯郸福特汽车4S店售后的刘经理拒绝与见面，随后，前往邯郸福特汽车4S店总经理办公室。没想到大门紧锁，办公室内空无一人。于是，多次联系福特汽车4S店这位姓孔的总经理。

您拨打的正在通话中

。。。

您拨打的暂时无人接听。。。

就在准备离开4S店时，一位自称是前台主管的女士接待了我们。

邯郸福特汽车4S店前台主管说：他们4S店已经对车经过厂家鉴定了，确实不是因为质量问题。如果车主有什么疑问的话，完全可以去质量技术监督局鉴定。：那我们能看一下鉴定报告吗？邯郸福特汽车4S店 前台主管：还需要问经理这个东西在哪。

福特嘉年华轿车高速路上发动机冒烟，究竟是不是质量问题，尚未见到厂家的鉴定书，但是无论怎样，避而不见都不是解决问题的方法。只有与消费者坦诚相见，公正公开透明的解决问题，才能赢得消费者的信任。