中国继续保持进口和消费世界第一技术

中国经济持续稳健发展的大环境如春日甘霖，浇灌着茁壮成长的会展业。几十年来，我国自主品牌展逐渐兴起，特别是装备制造业的自主品牌展会，已经成为了国内外专业人士了解技术发展方向、国内外企业展示自身形象的绝佳窗口。由政府部门、行业组织作为主办单位或发起者的自主品牌展会，在权威性和影响力方面具有得天独厚的优势。它们不但易于聚集业内排头兵企业，同时也为业界更好地了解国家政策信息提供了机会。而随着近年来改革开放，包括汉诺威、法兰克福、纽伦堡、宝马在内的一系列国际知名展览公司纷纷挺进中国市场，并深入各行业领域办展，将国际大型展会的成功经验移植中国，也使得我国装备制造业的自主品牌展会遭遇了巨大的竞争压力。经济全球化进程加快的过程，也促使我国会展业必须与国际接轨，自主品牌展会要想增强核心竞争力，也必须求新求变。“知己知彼，方能百战百胜”，自主品牌展会应该向这些国际名展学些什么呢？

笔者认为，一要学管理，二要学服务。目前，在装备制造业会展市场上，自主品牌展无论在办展历史、展会规模及权威性方面，与有海外血统的国际名展相比都占据绝对优势，但在展会自身的“管理经营”水平上却显得逊色许多。给笔者留下最深刻印象的则是，许多自主品牌展会的观众人流不断，但其中有一部分却并非专业观众，不但占据展场资源，还影响了正常的观展秩序。而大多数国际名展在参观观众的管理方面都颇下功夫，首先在网站上设置预登记窗口，通过了预登记的观众即可在现场通过快速通道以最快的速度办理入场手续，对到现场参展的观众通过名片识别等进行严格限制，甚至为了保证展览秩序会适当控制人流，使得展会现场井井有条，为真正需要展会这一平台进行交流的人提供了良好的沟通环境。

在服务方面，自主品牌展会需要向国际名展学习的则更多。而服务更多地体现在细节方面：展前给目标观众发放详细的观展指南，使得观众对于自己感兴趣的内容提前了解，合理安排观展时间；在现场设置明显的引导牌，展馆内不时广播同期的会议、论坛信息，让观众不会错过每一个精彩内容；设立商务洽谈区及网络查询区，且就餐区、卫生间的位置都可以通过询问工作人员或根据指示图轻松找到……这些人性化的服务，都会让观众时刻感受到轻松和便利，同时也提升了展会的品牌形象。

我国装备制造业的自主品牌展会正处于蓬勃发展的成长期，并正在尝试走出国门、走向国际市场。但应该看到，虽然在“硬件”上，自主品牌展会已经基本与国际接轨，但“软件”方面的提升仍有很大空间。如今，“重气氛轻服务、重交易轻管理”仍是许多自主品牌展会存在的弊病，我们还需要学习国际名展的长处，吸取其国际化的成功经验。毕竟，展会不仅仅是简单的“政府（协会）搭台、企业唱戏”，而应该是知识型、技术型、综合型的高层次服务业。

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