阿左旗新华街道南田社区国家服务业标准化试吧

中国股市正呈现经济“晴雨表”的作用。 阿左旗新华街道南田社区国家服务业标准化试点项目成效显著

2012年，阿左旗新华街道南田社区申报并列为自治区首批国家级社区服务业标准化试点单位，于2016年8月1日正式通过国标委专家组的终期验收。试点项目开展以来，南田社区主要围绕党员服务、综治信访服务、劳动保障服务、人口计生服务、民政残联服务、工青妇服务、科教文卫服务、缴费一站通服务等，为居民提供全方位服务，取得了显著成效。　　一是服务理念得到转变。社区服务标准化建设，不仅是服务提供方式上的根本性变革，同时也是对原有工作理念、思维、惯性和服务流程的一种转变，过去有些工作程序设置以社区各窗口为中心，引入标准化理念和标准化服务模式以后，打破了原有的方式，使社区各项工作统一到了规范有序、便民利民、高效便捷这一理念上来，各岗位窗口以服务标准化模式开展各项工作，真正做到了服务要求标准化、服务内容标准化、服务程序标准化、事后记录标准化的四统一，实现了与居民之间的“零距离”，“全方位”接触，从根本上确保了社区服务质量的不断提高。　　二是服务功能得到加强。社区岗位工作人员通过一整套服务规范

，将自身的岗位职责、服务内容、工作流程，按照标准化管理的理念，融入社区日常工作中，做到一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有标准，不断推动提升服务水平，促进服务更加“规范化、专业化、标准化”，保持社区服务建设的连续性和稳定性。社区引进缴费一站通，代收水电等费用，方便居民群众办事的同时，提高社区服务质量。　　三是工作效率得到提升。在标准化项目未开展前，社区各类台账100余本，自标准化实施后，台账压缩到40余本，社区印制岗位手册，发放到每一位社区工作人员手中，社区工作人员对照服务手册都能操作，各岗位人员对每项事项记录规范，实现了“一人多岗”。同时，印制便民服务卡，设置社区信息咨询台，完善民政、计生系统，建立电子台账，致使社区工作效率普遍提升50%以上。　　四是社区工作人员服务能力得到提高。社区工作人员由公务员、事业人员、民生志愿者、各职能部门派驻劳动保障专干、残疾人专干等构成，街道结合“两学一做”学习教育，将培训工作纳入到整个干部教育培训的规划中，每年至少安排一次岗位培训，帮助社区工作人员及时地了解与掌握社区工作的相关业务知识。同时制定分阶段的培养计划，组织参加自治区、盟、旗各类培训，提高实际工作能力和水平，熟练掌握社区工作技巧，提高了民选主任的工资待遇，稳定社区工作者队伍。居民自治能力、社区服务的水平较之前都有较大的提升。　　五是服务方式得到创新。成立全盟首个“蓝丝带”服务创新人才团队，积极申报自治区“草原英才”工程创新人才团队，新华街道蓝丝带服务队现有活跃会员20名，志愿者210名，以街道社区在职干部为主，另有一部分老党员、老干部、进社区在职党员、热心从事公益活动的社区居民。目前新华街道蓝丝带服务队成立了“绿色行动”、“成长关怀”、“帮扶救助”、“健康咨询”、“法律援助”等支队，专门开展相应的志愿活动，为辖区居民群众提供更优质的服务。至目前，共开展三月学雷锋活动、义务植树、义务劳动、整治辖区环境卫生、弱势群体帮扶、维持秩序等多场活动，共有100多人次参加了志愿服务活动， 直接受益群众达到5000余人。