上海石化KPI考核产品配送承运商化工机械

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　　近日，上海石化公布对 家承运商的处罚结果，因为其在2014年的产品配送工作中，存在未及时告知客户装货时间、上报信息不准确、铲车作业速度快等问题，触碰了上海石化对承运商KPI（企业关键绩效指标）考核的“红线”，被给予扣款处理。

　　据介绍，为提高产品配送服务质量，上海石化对承运商的综合实力、作业现场管理、车辆管理、驾驶员管理等提出了具体的要求。经过多年实践，逐步建立起一套科学完整的KPI考核体系，对承运商的承运行为进行监督管理。

　　在该KPI考核中，上海石化将考核结果与承运商业务量和运费直接挂钩，一旦扣分达到一定比例，便对承运商给予扣款、扣业务量直至停止承运的处罚。比如产生客户投诉且查实属承运商、发生交通事故未及时上报或瞒报，针对这些情况，该公司将从重处罚，进行扣分扣款。

　　在做好事后考核处罚的同时，上海石化还注重对承运商的日常管理，加强事前的预防控制。该公司销售部对承运车辆实施准入制度，对那些车况差、影响产品配送质量的车辆“亮红灯”，要求淘汰。同时，加强对承运商自身实力的考察，建立健全承运商档案。为确保装卸过程的安全，该公司在承运商配备现场设置监督员，加强作业现场的监督巡查。

　　据了解，上海石化2014年产品配送工作安全有序，全年完成近1 0万吨产品的配送服务，并实现了配送服务零投诉的目标。