第一位就是吃调研

> 旺仔牛奶竟喝出臭虫 称客服太难打 11:39:00

吃穿住行，第一位就是吃，这食品安全可是马虎不得。城阳的郝女士，就被一罐饮料里的某个异物给吓着了，到底啥东西，看看就知道了。臭虫：我是一只臭虫，虽然死了，可我是喝着旺仔牛奶，泡着牛奶浴死的，值了！郝女士：在奶里面，一看这么大一个虫子，把我恶心的。

说起这只虫子，郝大姐可被它伤的不轻，到现在还直反胃呢。昨天中午11点多，五岁的宝宝想喝旺仔牛奶，可打开易拉罐往杯子里一倒，我的妈呀，这是个啥东东？郝女士：一喝就觉得奶里面有虫子，包括我在内，一看那个奶，都觉得恶心，任何人看到那个虫子都觉得恶心。仔细看看这只虫子，滚圆的肚子，显然是撑死的，你倒是过瘾了，我们可不敢喝了。郝女士：（这个奶是在哪买的）这个奶我记不着，说实在话，有时候我们上李村，上城阳不一定。在批发部也都有。这个东西也没有假的吧。在哪里买反正都一样。发票也都留不住。

从中午到晚上，郝大姐都没吃下饭，牛奶里喝出虫子，这事儿实在让人接受不了。再拿起几“完全是胡乱罗织、恶意捏造”。 　　不过罐旺仔牛奶仔细看，敢情问题还不止这些。郝女士：（生产日期）这个是11年的，然后这个是12年的。（都在一个箱子里吗）对对对。都在这一个箱子里面。我们喝的时候也没注意，出了事我才发现的。你看它这两个瓶盖都不一样。而且它上面的服务都不一样。

其中几罐牛奶的服务是400开头，而另外几罐，是800开头，瓶盖、生产厂家地址都不一样，这到底是咋回事？赶紧打个问问。联系厂家400：欢迎致电旺旺客户服务中心，现在是周末时间。联系厂家800：对不起，您拨叫的号码不正确，请查证后再拨。客服联系不上，上好不容易查询到上海总部的，对于小虫事件，总公司怎么说？联系上海总部：这个你要等到明天了，今天都不上班，我们保安这边没法帮忙查。什么时候可以帮忙查，今天没上班查不到。明天打能查到吗？明天打可以。接的人说，自己只是值班保安，想了解具体情况，得等周一，相关人员上班之后才行。郝女士：我想问一下目前正是玉米年度承上启下的时节。一方面，旺仔这个食品是真的还是假的。然后什么原因导致这样。问问厂家，看看厂家这种事情应该怎么处理。旺旺本身应该是一个很好的牌子，孩子都经常喝这个奶，你说现在这个情况怎么弄。

周一一早，再次拨打了上海总部的。可不知道什么原因，一直处于无法接通的状态。不辞劳苦，又查询到了旺旺济南分公司的。联系济南分公司：我建议你打青岛公司的号码。那头，工作人员给了一个号码，从上午一直拨打到了下午，功夫不负有心人，在拨打到第n次时，意外的接通了。联系青岛公司：我不是发言人，你再打这个号码。凭借着锲而不舍的精神，在反复拨打了一个小时之后，终于接通了这个分机。联系青岛公司：我们是第一次接到消费者的反馈，您如果方便，能不能把消费者信息告诉我们，我们会和消费者取得联系，然后核实一下，再做处理。(她买的同一箱牛奶，里面有两种包装，一个是2012年生产的，一个是2011年生产的，而且消费者也是不一样的。一个是400开头，一个是800开头。)在一箱产品里面出现这两种批号？(对)那个我们要去现场看一下。也不排除假冒产品的可能。

工作人员解释，旺仔牛奶在全国各地有好几个生产厂家，印刷的产地各不相同，也算正常，不过，客服只有400开头的，才是真的。联系青岛公司：我们建议我们去现场看一下，派专业的业务人员去现场看一下，什么原因再做解释。（公司具体地址在什么地方）我们可以派人过去。我们公司可能没有人在这。你到我们公司可能也没法判定。郝女士和公司约好，明天上午见面，公司会派工作人员当面鉴定取证，鉴定牛奶的真假！

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