昌平区婚登处五强化推进文明服务吗

昌平区婚登处“五强化”推进文明服务

141.22 一是强化学习培训，提升服务能力。制定集体学习制度，建立“一周一交流、一月一评定”制度，让工作人员肩上有担子，胸中有。二是强化便民举措，开辟绿色通道。开辟助残绿色通道，设置爱心窗口，落实“一次性告知制度”、“限时办结制度”、“服务承诺制度”、“投诉受理制度”，确保群众少跑冤枉路，办事更方便。三是强化队伍建设，提高自身素质。推行首问负责制，开展 “党员示范岗”活动，提高服务意识和服务水平。四是强化监督管理，实现作风转变。通过发放“群众满意度调查表”、“征求意见表”，设立投诉受理

，广泛收集群众意见建议。五是强化硬件环境，规范服务群众。“五强化”增强了工作人员“以民为本、为民解困、为民服务”意识，主动为当事人提供便利。