“知识为生存技术

“用户是我们的衣食父母，鱼水情。我们要尽心服务到位，帮助企业不断进步”，这是天河技术服务的宗旨。春节前公司领导分两路深入走访用户，一路东北，一路华北，去现场与用户直接交流。

在与企业一线的软件使用工程师、主管领导进行坦诚交流中，大家提了许多宝贵的意见，例如：一航青云的于楠工程师提出：实施培训时的大课理解得不深，而且自己当时没有使用经验，感触不多，使用了三年多，只是把软件的基本功能用起来了，有很多好的功能没有用起来，通过这次现场交流使自己的一些“苦恼”没有了；华北光学工艺研究所李所长认为：当企业应用CAPP一段时间后，就该分析、挖掘、整理数据库里面的基础、离散的数据，使数据成为有序的信息，他们企业已经到了这一步了，很希望与软件公司共同开发适合华北光学的专家系统。

用户共同的期望：加强有针对性的培训；深化应用并开发适合本企业特色的工艺专家知识系统；加强后续合作，提升工艺管理软件的应用水平；希望技术巡回成为软件服务商的一种长期技术回访机制，信息及管理专家能经常深入现场，帮助企业分析、诊断问题，提出改善建议。

通过走访、面对面的沟通，相互了解了工作情况、增进了感情、加强了彼此的信任与理解，最终推动了企业的信息化工作——实实在在地帮助企业去分析在工艺方面怎样去进步，从而进一步提升了企业的竞争力。廊坊中医癫痫病医院

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