燃气表企业如何在市场竞争中脱颖而出

　　这些问题每天都在不断地重复上演，那么问题到底出在哪里？今天，不想说技术，想谈一谈服务。（一个入行不久的的看法）谈服务，但是谈何容易啊！这并不是嘴上说说或墙上钉几个字就可以的，而是要付出实际行动的！ 燃气公司对终端用户的服务 燃气行业这个带有垄断性质行业，燃气公司便让人觉得带有一种略带高冷的感觉。从上面的我们也可以看得出来，其实整体让人的感觉就是服务不到位，或者说有时根本没有服务可言。 首先，就对用户更换燃气表（先不说是不是智能燃气表）而言，很多公司都是1纸通知告诉你要换表了，却很少提供为什么要换表，亦或说燃气公司觉得这个无所谓。但是想说，如果能通过做全面调查和研究，给用户真实的、通俗易懂的数据或者案例去说明更换表具的必要性，用户不但觉得公司是专业的，更会觉得这是用心的。久而久之，用户就会对公司产生信任和依赖，他们会觉得公司这么做是为了他们好，为他们的利益而奋斗（到最后，用户甚至不需要燃企给他们甚么，他们是绝对相信企业的）。 其次，关于更换表之后出现的缺少燃气的情况、需要补交费用的情况。这也不得不说，服务真的是跟不上。为什么要弄到上报纸、上络才能引发关注呢？这样对公司的信誉真的有好处吗？这些矛盾不能你单方面说了算，我们可以拿着完整的数据（但务必是真实的、简单易懂的）亲自上门去说明这些情况，不仅让人觉得可靠，更让人觉得遭到了重视和尊重，这些或许会超越金钱本身的意义。 最后，我们都在谈增值服务，但是如果最基本的计量服务都没有做好，用户们对那些增值服务会买单吗？ 表厂对燃气公司的服务 相对于燃气公司的垄断来讲，燃气表企业的竞争就十分的剧烈。除了打价格战之外，还要拼各种关系。这种竞争格局对于以提高产品质量和客户服务质量来说是不利的，很多厂家把目标放在了短期利益上。对要建立长时间的利益没有给到足够的重视，也就没有采取相应的措施去做这件事。这也许是为何价格战打得如此激烈，也或许是为什么那么多燃气计量的负面。 对长时间利益的建立来讲，这是一个相对痛苦的进程，你要花更多的时间去做一些在其他人眼里没有太多意义的，甚至荒诞的事情。但是，一旦经过足够长的时间积累，这种利益会急速放大，给业务添上奇异的一笔，而且将会在较长的一段时间内持续。 革新与突破 改革和突破常常需要重新定义业务和再造公司，而这又常常是要对自身业务模式做出实质性的改变。 在2016年12月20日，重庆燃气、金卡旗下北京北方银证软件开发有限公司、新天科技股份有限公司、成都千嘉科技有限公司共同投资设立“重庆合众慧燃科技股份有限公司”。厂家与厂家之间的合作并不多见，这也算是一种突破。毕竟“搁置争议、共同开发”总比“彼此开战、斗个你死我活”要好。这类模式的开启个人觉得对改变价格战还是有好处的。 企业以赚钱为目的，这是毋庸置疑的！但是，目标应该是——服务客户和赚钱。这二者是最为重要的，同时其实不矛盾，而是相得益彰。 随着国家对燃气行业的改革的推动，相信往后拼关系会变得淡些，拼优质服务会愈来愈重要。不管是燃气公司还是燃气表厂对客户要做的除提供最好产品外，还有最优良的服务。寻求完美服务和完美的利润，这样往后在我们需要推行产品或业务，可以自豪的说我们始终以客户的利益为第一，不但能提供好的产品满足您的需求，还可以为您提供这些那些等等的好的服务。就这样牢牢的把握住客户，让客户产生强烈的依赖和信任。