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网购近年成为内地消费主流平台，但假货诈骗陷阱充斥。内地官媒“ .15”节目上点名京东、淘宝等网商旗下网店乱象。调查显示网购投诉更成为内地各类型投诉首位，七成以上网民曾有网购受骗经历。

据香港《东方日报》网站 月16日报道，据报道，内地消费者前三位热门投诉，依次为网络购物、汽车消费及手机消费。而众多网购投诉中，商品质量不合格和假冒比较严重。节目以一名消费者在京东商城以14000多元人民币购买LV手袋，却发现为冒牌货，于是联系京东客户服务要求拿取手袋正品证明，但京东却要求消费者与网店自行解决。

报道称，节目又称淘宝有网店堂而皇之造假售假，在消费者给予劣评投诉两天内将商品下架，但几天后重新上架。此外，很多消费者曾投诉网购商品实际质量与宣传不符、网店单方面取消订单、在微信买东西无法退货等。

针对网购假货泛滥，淘宝所属的阿里巴巴主席马云日前表示，应该从整个中国的格局看待假货问题，不能说有了电子商务才有假货。

新兴消费方式“网购”，目前已占中国社会消费品零售总额的10%以上。

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