山东要求农机部门当好三大员

　　在“ ·15”国际消费者权益日到来之际，山东省农机办在济南举行山东省第四届农民满意农机产品评选活动启动仪式暨消费者满意农机企业座谈会。会议通报交流了开展技术升级改进，提高产品质量，贯彻落实农机“三包”规定，提高售后服务水平等情况，研究探讨了新形势下加强农机化质量管理的新思路、新方法和新的实现形式，并要求农机部门在农机质量管理中要努力当好裁判员、联络员和服务员。

　　据了解，近年来，山东省农机部门结合全省实际，制定了《山东省农机化质量投诉监督管理办法》和《山东省农机投诉工作管理规定》，对体系设置、投诉受理、信息发布等进行了规范。各投诉受理机构完善了工作制度，配置了投诉接待室，开通了“ ·15”投诉，使投诉监管开始步入程序化、规范化、制度化的轨道。据统计，目前全省已有16个市建立了农机投诉机构，76个县（市、区）建立了投诉工作站，初步形成了一个覆盖面较广大的农机化质量投诉受理体系。

　　会议要求农机部门要按照法律、法规、规定和工作分工，在质量管理工作中努力当好“三大员”。

　　一是当好裁判员。在农机推广鉴定证书的发放、农机推广和补贴目录的管理等执法工作中，按照公开、公正、公平的要求，规范执法程序，忠实履行职责，本着高效、低耗、节能、环保的原则，以先进性、适用性、安全性、可靠性为依据，严把质量关，切实当好裁判员。

　　二是当好联络员。在农机专项打假整治、质量调查和投诉受理等常规监管方面，积极搭建联系和交流平台，建立质量状况定期反馈机制，将市场监管中出现的情况、质量调查中发现的问题、投诉受理中农民的反映，通过适当的渠道和方式，及时反馈给生产企业，切实当好联络员。

　　三是当好服务员。在日常工作当中，不论是鉴定受理、资格管理，还是质量仲裁、技术咨询，既是一个行政管理的过程，更是一个为企业、为农民服务的过程。从事农机质量管理工作的人员要注意强化服务意识，改进服务态度，增强主动性，提高工作效率，通过自己扎实有效的工作，为企业排忧，为农民解难，切实当好服务员。

　　（来源：中国工业报 ）