电商账户安全性问题凸显.源泉

展望：差异化竞争能力决胜未来市场苦等 个月后，深圳金先生的当当账户前几日终于恢复。令人意外的是，其账户礼品卡金额已被盗刷一空并用于购买折前价格为400余元的婴儿用品，而货物的收件人是他并不认识且远在武汉的周女士。金先生告诉，武汉周女士向他介绍，她的交易对方是淘宝的一位卖家，而且实名认证。

据了解，2012年 月19日金先生接到当当短信通知， 当当个别账户出现礼品卡被不法分子盗用情况，为了用户账户及资金安全，当当将于 月19日至 月21日冻结用户账户中的礼品卡及余额，并请用户在此期间对登录密码进行修改 ，然而金先生尝试登录却提示用户名不存在。致电客服之后被告知等候通知，之后却一直再无回复。

金先生告诉，上个星期，他曾在微博给当当总裁李国庆留言告知此事，两天后当当客服编号42 6的工作人员联系了他，并帮助其恢复账号。其当当的交易记录显示，最后一笔交易于5月24日上午9点 分确认成功，由于金先生当当账户余额 0 元不足以支付货款，发货人还用支付宝额外支付了 5元。金先生分析， 盗卡人应该是通过在当当上******来的金额购物，然后在淘宝上售出套现 。

当当客服中心张瑜告诉，当当自上次盗号事件发生后就已向警方报案。之所以一直没有进展，就是因为绝大多数当当盗刷商品的收件人均表示是在群的团购活动中购买，并没有具体到个人的交易对方信息。所以这次能够获得交易对方的个人信息，相信会对案件的侦破起到关键性的作用。不过，她向表示，在案件破获之前，当当不会赔偿被盗客户的损失。

实际上，电商礼品卡的销售对电商企业改善现金流情况具有重要的作用。电商专家龚文祥认为，对于电商企业来说，礼品卡的销售及普及将使其销售模式从货到付款变为先收钱后付款，资金占用压力大大减轻。另外，由于支付宝占据了国内近九成的交易市场，其他电商要摆脱其掣肘，也会希望通过各自礼品卡的销售建立起自身的交易体系，如果消费者对礼品卡的账号安全性不能完全信任的话，可能会在一定程度上影响其推广销售。