有一种服务

有一种服务，叫做“全程关爱，一路无忧”——启动篇2017-07-14 | 发布者：小编在线 | 来自工程机械在线 2017年的夏天，中国工程机械和北京天气一样，迎来了新一轮火热的旺季。本着为客户着想，满足客户对车辆换季保养的需求，中国第一重机品... 2017年的夏天，中国工程机械和北京天气一样，迎来了新一轮火热的旺季。本着为客户着想，满足客户对车辆换季保养的需求，中国第一重机品牌福田雷萨重机持续提升人性化售后服务水平，吹响 全程关爱，一路无忧 雷萨重机夏季健康行集结号。

7月12日，雷萨重机夏季健康行活动在北京BFDA体验中心隆重启动

活动现场，雷萨重机罗总 授旗 ，于总颁布 启动令牌 仪式，宣布 送健康 活动正式启动！为期2个月（7月10日 9月10日）的雷萨重机夏季健康行活动全面拉开帷幕。

雷萨重机罗总发布讲话

2017年上半年，工程机械行业大幅增长，预示行业调整周期已提前结束，市场进入稳定需求期，在治超、排放升级与旧车更新换代的刺激下，市场新增需求旺盛。

作为一家集工程机械研发、制造、营销、服务于一体的企业，我们深切知道，要让客户选择雷萨重机，光是口头承诺是不够的，不但需要持久投入研发，保证产品技术不断创新，更需要坚持改进服务，使服务更及时、更便捷，让雷萨成为客户信赖的长期合作伙伴。把服务打造成为雷萨在全球工程机械行业最受人尊敬的典范。

第一，持续的服务投入是一个工程机械品牌赖以生存的基石。在现阶段，很多厂家降低服务投入力度，转主动服务为被动服务。而雷萨却没有这样做，广布服务网点，建立起实实在在的网状服务体系。880家欧曼授权服务站、42 家雷萨授权服务站、400家底盘、上装一体化服务站；总部配件储备1.8亿元，终端网点配件储备2.6亿元。扎实地支撑起了对遍布全国的雷萨客户的服务承诺。

第二，创新的服务产品。例如：夏季是施工全力投入的时期。但现实的情况是，不少施工机器却可能因为故障耽误工期。即使机器没有问题，但不排除天气炎热而带来的隐患，从而可能导致施工在中途耽搁。因此，雷萨重机审时度势，推出此次夏季健康行活动，既可以让施工机器正常施工，也可以给隐患机防范未然，有利于客户的机器在开年以及未来长期一段时间中顺利出勤。

第三，以TCD为中心的客户全生命周期的服务升级。雷萨重机新产品一旦售出，将派专人跟踪、负责。一旦产品有质量问题，专门人员将在第一时间做出处理让购得新机的客户真正放心。

从诞生之日起，雷萨重机 以客户为中心 的服务理念永远不会改变，服务是雷萨业务的核心竞争力，创建全球工程机械行业第一的服务品牌。经过多年的飞速发展，雷萨重机在工程机械领域取得了骄人的业绩和成就，今天 夏天不送凉，雷萨送健康 ，全体雷萨人用自己的实际行动，来诠释对客户人与车共同关怀的庄严承诺。

本次夏季健康行活动，结合工程机械养护重点，通过免费检修空调补充制冷剂、免费对起重机过滤液压油、赠送健康礼包等全面呵护，为全国各地起重机客户带来 健康 福利。雷萨重机融入 互联网+ 创新模式，随时随地APP会员保修，方便快捷享受健康行活动带来的实惠与安心。

这是一个重组工程机械售后服务逻辑的时代，期待雷萨重机夏季健康行在全国各地落地开花，让更多终端用户体验源自 大国重器 的超级产品和领先服务价值；也期待雷萨重机围绕整车生命周期的全价值链，持续打造中国首屈的专业服务体系，成为引领中国工程机械行业匠心服务的超级标杆，重塑重机产业运营价值链新格局！

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