问答求助类网络产品的困难及应对方向部件

问答类产品的最新代表是quora和jig（TC报道了这个站），求助类产品的最新代表是Zaarly。我把这两类站看作是同一类站，统称为问答求助类产品：人们在络上提交自己解决不了的问题（需求），期待其他人能够帮助自己解决。

众所周知，市场是实现需求最有效率的场所因为市场里有职业化的人群为你生产产品和提供服务。在市场里，你的需求是有价格的，只要有钱，你就很容易通过购买实现你的需求，例如你病了，你可以出钱找医生；你感觉太热了，你可以花钱买个空调。但是，对某些需求来说，并没有形成市场，也就没有市场价格，所以你的需求就难以实现。这类难以市场化的需求的几个例子是：下雨天你没带伞，你想找个人与你共伞；你对某个人很不爽，你想找个人骂此人一顿；你突然想到一个有趣的数学问题，你想找个人帮你解决这个问题实际上，quora，jig，zaarly这类产品的核心正是为满足这类需求而新创一个交易市场。

建立这个市场的困难在于，求助方和提供帮助方（或称应答方、供给方）的报酬不匹配大多数情况下，求助方获利多而提供帮助方获利小，这导致交易难以形成。这里所说的利和交易指的是宽泛意义上利益和交换。更术语一点的说法是，供给方因为激励不足而减少供给，没有供给，也就没有市场。实际生活中，没有供给的需求大量存在，上述络产品价值正是创造市场满足这些需求所以此次电影的完成。

如何解决供给方激励不足这个问题呢？

供给方的动机无非几种：名、利、色（我把情感、兴趣归为此类），或许再加上弱一点的理想（以马斯洛的说法是自我价值的实现）。解决供给方的激励问题，实质上就是在这几个方面加强对供给方的刺激。

1. 名名能刺激人们做好事。微博的单向关注机制是现阶段所能看到的、最好的生产名的机制，所以，问答求助类站可以利用这一机制。实际上，quora类站（如国内的知乎）就是这么做的，但做的似乎还不够。实名认证、授予荣誉勋章、广泛的媒体传播等是强化这一机制的有效手段。

2.利对大多数人来说，名是为了利，是隐含的利，间接的利。但很多时候，人们寻求短期利益、直接利益，而成名则是一个长期投入的过程，所以名的激励对他们来说并不充分。这个时候需求直接的利的激励。我看好行业性的问答站，如医生，律师问答站，原因是提问者（求助者）是医生和律师的潜在用户，医生律师有利的激励去回答问题。问答站的商业模式说的就是这个。

zaarly是这么做的：直接把那些不知有没有人注意没有市场价格的需求强行标上价格。现在看，对大多数需求来说，这么做的效果可能并不太好。原因在于，大多数需求的标价不会太高，不以帮忙为职业的那些人(或称非职业帮忙人士，失业者也许除外？)并不会为这么低的标价动心。

3.色上文已经说过了，我把情感，兴趣都归为色。一个人会因为同情心、爱、兴趣去免费的帮助别人。在这些色中，爱，尤其是性爱是最强烈的。因此，构建男女之间的问答求助关系也许是解决供给困难的有效方法。具体怎么做？

你觉得怎么样呢？欢迎探讨。